Vērtēšanas funkcija – palieliniet drošību, meklējot jaunus biznesa partnerus

Biežāk uzdotie jautājumi

• Kā es varu saņemt vai iesniegt vērtējumus?

  Lai iesniegtu vai saņemtu vērtējumus par pabeigtiem transporta darbiem, jums ir jāveic darījums TIMOCOM Road Freight Marketplace. Vienkārši izpildiet šos soļus:

  1. Pasūtījuma nr. - gan pārvadājumu pakalpojumu sniedzējam, gan transporta klientam ir jāapstiprina darījums vai jāsniedz ātrs apstiprinājums.
  2. Vērtējums - pēc transporta pasūtījuma izpildes abas puses var savstarpēji novērtēt viena otru.

  Tā varam būt pārliecināti, ka abi uzņēmējdarbības partneri patiešām ir sadarbojušies.

• Kad es saņemšu iespēju novērtēt savu uzņēmējdarbības partneri?

  Jūs varat novērtēt savu biznesa partneri, sākot ar dienu pēc izkraušanas datuma. Jums ir vismaz 44 dienas plus saskaņotais maksājuma termiņš, lai to izdarītu. Ja maksājuma termiņš nav norādīts, kopējais laiks novērtējuma sniegšanai ir 104 dienas.

• Par kādām kategorijām iespējams sniegt novērtējumu?

  Kad vērtējat pakalpojumu sniedzēju, novērtējumu varat sniegt par šādām kategorijām:

  • saziņa ar nosūtošajiem darbiniekiem
  • preču iekraušana un izkraušana noteiktajā laikā
  • apiešanās ar precēm
  • apiešanās ar dokumentiem

  Kad vērtējat pārvadājumu pakalpojumu klientu, varat novērtējumu sniegt par šādām kategorijām:

  • saziņa
  • līguma taisnīgums
  • samaksa

  Katrai kategorijai tiek piešķirts līdzvērtīgs kopvērtējums. Apakškategorijas, par kurām novērtējums nav sniegts, aprēķinā netiks iekļautas. Jūs varat novērtēt visas kategorijas ar vienu klikšķi. Papildus Jūs varat katrai vērtēšanai pievienot īsu komentāru, kas attiecas uz visām kategorijām.

• Vai es varu pievienot komentāru savam vērtējumam?

  Jā, papildus zvaigžņu vērtējumam varat pievienot īsu komentāru, kas tiks parādīts kopā ar vērtējumu.

• Kāpēc vērtējumu var sniegt tikai, veicot transporta pasūtījumu?

  Jāpārliecinās, ka izpildītājs un pasūtītājs ir patiešām kopīgi izveidojuši pasūtījumu, lai novērstu iespējamās manipulācijas.

• Kā tiek aprēķināts uzņēmuma vērtējums?

  Uzņēmuma vērtējumu nosaka, aprēķinot vidējo no visiem novērtējumiem, ko uzņēmums saņēmis kā pārvadājumu pakalpojumu klients vai sniedzējs. Pēc pirmā vērtējuma saņemšanas tas būs redzams jūsu uzņēmuma profilā.

• Vai saņemšu automātisku atgādinājumu, ka varu sniegt novērtējumu?

  Jā, jums automātiski tiks atgādināts par gaidošajām vērtēšanām. Tiklīdz būs iespējams sniegt vērtējumu, jūs saņemsiet paziņojumu caur zvana simbolu TIMOCOM Road Freight Marketplace. Turklāt transporta izpildē norādītās kontaktpersonas saņems paziņojumu pa e-pastu.

  Ja pasūtījumā nav norādīta kontaktpersona, visi jūsu uzņēmuma lietotāji saņems paziņojumu, izmantojot zvaniņu un e-pastu (ja viņi tam ir piekrituši iestatījumos). Papildu viens atgādinājuma paziņojums tiks nosūtīts arī ar zvana simbola un e-pasta starpniecību.

• Kur varu atrast uzņēmumus, kuri vēl nav novērtēti pēc transporta pasūtījuma veikšanas?

  Ir divi veidi, kā atrast uzņēmumus, kuriem Jūs vēl neesat iesniedzis vērtējumu:

  1. pārvadājumu pasūtījumu pārskats
  2. darījumu pārskats

  Vienkārši filtrējiet pēc pārvadājumu pasūtījumiem vai darījumiem, kuri vēl nav novērtēti.

• Mani neapmierina saņemtais novērtējums. Ko es varu darīt?

  Ja neesat apmierināts ar savu vērtējumu (zvaigznītēm vai komentāru), varat pieprasīt vienreizēju labojumu no līgumslēdzēja partnera. To var izdarīt tieši, izmantojot transporta pasūtījuma vai ātra apstiprinājuma detalizēto skatu TIMOCOM Road Freight Marketplace sadaļā „Rating" (Vērtējums).

  Mēs iesakām jums arī personīgi sazināties ar līgumslēdzēju partneri, lai izskaidrotu pieprasījuma iemeslus.

  Novērtējums pēc tā iesniegšanas nekavējoties kļūst par daļu no jūsu uzņēmuma vērtējuma, pat ja esat iesnieguši vēl neapstrādātu pieprasījumu to labot. Kad labojums ir veikts, uzņēmuma vērtējums tiek pārrēķināts.

  Uz labojumu pieprasījumiem jāatbild 7 dienu laikā.

• Kur varu sūdzēties par negodīgu novērtējumu vai novērtējumu, kas nav labots?

  TIMOCOM darbojas kā neitrāls pakalpojumu sniedzējs un tādēļ nevar labot vai dzēst vērtējumus. Lūdzam tieši sazināties ar savu uzņēmējdarbības partneri un pieprasīt novērtējuma labošanu: šī iespēja ir pieejama attiecībā uz ikvienu iesniegto novērtējumu.

• Esmu uz laiku apturējis savu līgumu ar TIMOCOM. Vai savus novērtējumus varu saglabāt?

  Ja apturat sava līguma ar TIMOCOM darbību (nevis to anulējat), visus sava uzņēmuma vērtējumus saglabāsiet.